靈寶酒店家具服務(wù)

2023-02-11酒店資訊 293

靈寶酒店家具服務(wù)

旅游涉外飯店。
靈寶大酒店是靈寶市第一家二星級(jí)旅游涉外飯店，主體建筑及裝璜設(shè)計(jì)華貴典雅，充滿溫馨和浪漫的氣息。
酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

靈寶紫金宮大酒店是國(guó)家?guī)仔羌?jí)的

四星

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以下是對(duì)四星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

6. 4. 1 飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6. 4. 2 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6. 4. 3 指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號(hào)符合gb／t10001.1和gb／t10001.2的規(guī)定。
6. 4. 4 有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。
6. 4. 5 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6. 4. 6 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。背景音樂(lè)曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6. 4. 7 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)噪音，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6. 4. 8 各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。
6. 4. 9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6. 4. 10 能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。
6. 4. 11 前廳：
a) 面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
b) 氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c) 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；
d) 總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24 h提供接待、問(wèn)詢和結(jié)賬服務(wù)；；
e) 提供留言服務(wù)；
f) 提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù)(商品除外)；
g) 提供信用卡結(jié)算服務(wù)；
h) 18h提供外幣兌換服務(wù)；
i) 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳晶、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國(guó)主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應(yīng)報(bào)刊；
j) 24h接受客房預(yù)訂；
k) 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
1) 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，18h迎送客人；
m) 設(shè)專職行李員，有專用行李車(chē)，24h提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
n) 有管理人員24h在崗值班；
o) 設(shè)大堂經(jīng)理，18h在崗服務(wù)；
p) 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；
q) 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)；
r) 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
6. 4. 12 客房： '
a) 至少有40間(套)可供出租的客房；
b) 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20㎡；
c) 裝修豪華，有高檔軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d) 客房門(mén)能自動(dòng)閉合，有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；
e) 有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。有110v／220v不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24 h供應(yīng)冷、熱水；
f) 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說(shuō)明和所在地主要電話指南；
g) 提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說(shuō)明；
h) 有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說(shuō)明；播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定；
i) 有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j) 有防噪音及隔音措施，效果良好；
k) 有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
1) 有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；
m) 有單人間；
n) 有套房；
o) 有至少三個(gè)開(kāi)間的豪華套房；
p) 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
q) 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；
r) 床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s) 提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t) 24 h提供冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
u) 客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；
v) 提供留言及叫醒服務(wù)；
w) 客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
x) 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù)，可在24 h內(nèi)交還客人。16 h提供加急服務(wù)；
y) 有送餐菜單和飲料單，24h提供中西餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于八種，飲料品種不少于四種，甜食品種不少于四種，有可掛置門(mén)外的送餐牌；
z) 提供擦鞋服務(wù)。
6. 4. 13 餐廳及吧室：
a) 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳；
b) 有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)，能提供自助早餐、西式正餐；
c) 有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù)；
d) 有專門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲晶服務(wù)的場(chǎng)所；
e) 餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無(wú)破損，衛(wèi)生、光潔；
g) 菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90％。
6. 4. 14 廚房：
a) 位置合理，布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；
b) 墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；
c) 冷萊間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d) 粗加工間與其他操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；
e) 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉(cāng)庫(kù)并及時(shí)清理過(guò)期食品；
f) 洗碗間位置合理；
g) 有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)保持清潔通暢；
h) 廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)；
i) 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
6. 4. 15 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施：有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
6. 4. 16 公共區(qū)域：
a) 有足夠的停車(chē)場(chǎng)；
b) 三層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯；
c) 有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d) 各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間；
e) 有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f) 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話和電腦出租等服務(wù)；
g) 代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)；
h) 提供市內(nèi)觀光服務(wù)；
i) 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；
j) 有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施；
k) 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24 h光線充足，無(wú)障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目，位置合理。
6. 4. 17 在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。