酒店家具售后維修

家具售后常見問題及處理
門開啟不靈活家具沒有墊平，或門鉸鏈未調(diào)整好墊平家具或調(diào)整好門鉸鏈，加些縫紉機(jī)油
抽屜開啟不靈活載荷過重，導(dǎo)軌缺少潤滑油減輕重量，導(dǎo)軌適當(dāng)加縫紉機(jī)油
部件連接松動可能偏芯連接件松動擰緊偏芯螺絲。
家具公司的產(chǎn)品大致分為兩個系列，一個是家具系列、一個是床墊系列。家具系列主要根據(jù)產(chǎn)品的材質(zhì)去劃分，主要有黑胡桃家具，櫻桃家具，楓木家具，兒童家具，黑橡家具，白橡家具，淺胡桃家具，沙發(fā)家具等，床墊床品系列主要包括紅蘋果床墊、紅蘋果竹涼席、酒店床墊、床上用品等，希望我的回答能幫助你。
家具如果質(zhì)量出了問題，消費者可憑購物發(fā)票或付款收據(jù)要求提供售后服務(wù)。但售后的具體內(nèi)容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產(chǎn)品質(zhì)量不談，目前家居市場的售后服務(wù)還存在很多問題的，不過具體問題具體解決！

西安家具維修師傅有嗎？

西安有家具維修師傅嗎？

西安當(dāng)然有家具維修師傅啊，全國各地都是有的，紅木家具、實木家具、皮革家具，以及酒店家具、辦公家具這些都是有專業(yè)維修、翻新、保養(yǎng)的師傅，你可以在網(wǎng)上找找看！

目前家具維修行業(yè)還不成熟，沒有形成成熟的行業(yè)體系，因此來說，在街面上不會像家電維修那樣到處都能看到店面，不過的確有專門從事家具維修的師傅，你可以留意一下附近有沒有這樣的公司。同時也可以網(wǎng)上搜索一下，在一些分類信息網(wǎng)站上找下。但是切記要找專業(yè)正規(guī)的家具維修機(jī)構(gòu)，不要去找那些個人，也不要輕信路邊的個人游擊隊，那種一般是什么活都干，不但專業(yè)技術(shù)不過關(guān)，售后也沒有保證。專業(yè)正規(guī)的家具維修公司都會有自己的實體店面，網(wǎng)上也會有信息資料，搜索一下就會找到。

西安的家具維修工都是怎么接單的？

一般個人的維修師傅在自己發(fā)名片，散傳單，跑建材市場，發(fā)布消息等，來接一些家庭或家具門店的散單，也有加入成熟的家具維修平臺，由平臺來進(jìn)行派單，或自己在平臺上搶單，但是這些都屬于零散的小單，數(shù)量有限，活量也不大。

最好的模式就是加入當(dāng)?shù)爻墒鞂I(yè)的家具維修實體公司，因于大公司有豐富的合作單位，包括家具廠家，門店，以及酒店單位等，所以活量比較大，一般安排得的比較滿，師傅只需加入這樣的團(tuán)隊，由公司來派單，自己只管干好活就好了，完全不用操心開發(fā)業(yè)務(wù)和客戶的事兒。

家具售后服工作應(yīng)該怎么做

　　一、側(cè)翼戰(zhàn)
側(cè)翼戰(zhàn)是當(dāng)對手強(qiáng)于自己，并且已經(jīng)占領(lǐng)了一定市場的時候，對其進(jìn)行攻擊，進(jìn)而分得自己一塊領(lǐng)地的一種戰(zhàn)術(shù)。
比如，辦公家具的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)比較規(guī)范，無論內(nèi)地還是珠三角地區(qū)，都有一些知名的辦公家具品牌，這時，后起的辦公家具企業(yè)，如果想在某一個方面，取得自己的一塊市場。就必須從其薄弱環(huán)節(jié)入手，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢。品牌企業(yè)，大都關(guān)注于生產(chǎn)實木和板式的辦公家具，在實木和板式辦公家具難以攻克的時候，有些企業(yè)采取開發(fā)貼紙辦公家具的側(cè)翼戰(zhàn)術(shù)，取得了良好的效果。
1.家具營銷側(cè)翼戰(zhàn)的幾種形式：
（1）小型產(chǎn)品進(jìn)攻型
通過改變已有產(chǎn)品的形狀大小吸引顧客，以更加方便人們的使用而贏得
市場。比如開發(fā)小型的辦公臺，折疊式桌椅等。
（2）大型產(chǎn)品進(jìn)攻型
改變顧客的消費習(xí)慣，提供更合適的產(chǎn)品，利用產(chǎn)品大小的差異來突出
自己的產(chǎn)品優(yōu)點。比如大床、加大床的生產(chǎn)等。
（3）產(chǎn)品樣式更新型
通過提供更適用的產(chǎn)品來搶奪市場，抓住已有商品的不足進(jìn)行改進(jìn)。比如，綜合型功能的電腦臺，防盜性能好的辦公鐵柜等。
（4）攻其不備型
贏得潛在客戶和市場的一種方法，比如，銷售同樣的家具產(chǎn)品，可以通過提高售后服務(wù)質(zhì)量來打敗對方。
（5）低價進(jìn)攻型
在同等品質(zhì)之下采取優(yōu)惠的價格，有效地?fù)寠Z客戶。
（6）高價進(jìn)攻型
抓住人們“高價的東西一定是優(yōu)秀的”這一心理，超常規(guī)定價，使產(chǎn)品突出于群體之上。
（7）分銷包圍型
比如有些家具生產(chǎn)企業(yè)所采用的在全國范圍內(nèi)大量開設(shè)專賣店的方法，就是一種分銷包圍型的側(cè)翼戰(zhàn)。
二、游擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)的目的是為了搶奪一塊自己的領(lǐng)地，而不是為了試圖趕走對手，是一種利用有限的條件獲取勝利的營銷戰(zhàn)術(shù)。游擊戰(zhàn)的展開，選擇市場十分重要，要盡量在你有能力完全支配并成為領(lǐng)導(dǎo)者的小市場上進(jìn)行，如果總是在一開始就想去賺取更大的利益必然會失敗的。許多企業(yè)都是在自己的市場過于擴(kuò)張的時候衰敗的，在太多的市場推出太多的產(chǎn)品，最終使自己力量分散，首尾難顧。游擊戰(zhàn)總是在力量有限時發(fā)動的，因此它必須去抵制更大的市場誘惑，游擊者有時會放棄自己的游擊陣地，試圖與大的團(tuán)體拼個你死我活，只能帶來災(zāi)難。比如珠三角地區(qū)中山某大型家具企業(yè)集團(tuán)，有近20年的歷史，月產(chǎn)值幾千萬元，但由于其在民用家具、辦公家具、酒店家具等幾大市場上同時投入力量，盡管其整體實力雄厚，但始終在任何一個方面上都無法成為行業(yè)第一，任何強(qiáng)大的對手都不可能在任何地點、任何時候都保持其強(qiáng)大的優(yōu)勢，它必然有其薄弱的地方。集中優(yōu)勢力量、見縫插針，對其薄弱位置猛烈攻擊是游擊戰(zhàn)獲勝的根本。如果戰(zhàn)斗轉(zhuǎn)為對你不利，那么你就要毫不猶豫的放棄一個陣地或某一個產(chǎn)品，一個開展游擊戰(zhàn)的公司不應(yīng)將資源浪費在一場失敗的戰(zhàn)爭中，它應(yīng)該迅速地放棄原有陣地轉(zhuǎn)移到其它地方去，這也就是游擊戰(zhàn)的靈活性所在。
游擊戰(zhàn)有以下些形式：
（1）搶奪領(lǐng)地法
在對手強(qiáng)大的市場中，搶奪一塊自己的領(lǐng)地。比如，在辦公家具銷售大市場中，搶奪一塊沙發(fā)市場；搶奪一塊鐵柜市場等。
（2）見縫插針法
在對手防范薄弱的領(lǐng)域占領(lǐng)一塊自己的領(lǐng)地，。比如，辦公鐵柜生產(chǎn)的企業(yè)，開發(fā)表面為木紋的仿木質(zhì)鐵柜就是一個例子。
（3）吸引特殊顧客法
把特殊顧客作為自己的營銷目標(biāo)，集中力量去贏得這類顧客。在進(jìn)行顧客分類時，我們可以按照其年齡、收入、職業(yè)、民族、宗教、知識水平等進(jìn)行分類，并研究他們的需求，再集中力量去攻擊。比如，廣東鹽步某家具集團(tuán)開發(fā)了某種系列簡約實木家具，專門針對教師、律師等階層的消費者，推向市場之后反映很好，幾年時間就在全國開了幾十個專賣店。
（4）特定行業(yè)法
集中力量占領(lǐng)某一特定行業(yè)市場，面對浩若煙海的各類市場，如何根據(jù)自身的特點獨具慧眼地占領(lǐng)一席之地是每一個營銷者要首先考慮的問題，而選定某一個行業(yè)打游擊戰(zhàn)，是一條捷徑。這樣做便于集中力量，發(fā)揮自己所長，在別人尚未顧及的領(lǐng)地迅速成長壯大。比如：發(fā)廊家具生產(chǎn)企業(yè)，試驗室家具企業(yè)等。
（5）單一產(chǎn)品法
做精某一產(chǎn)品，在某一小市場上獲利，這樣做即使自己很成功，也不致于引誘同行業(yè)中的大公司來和自己競爭，于是可以較為安全地在自己的領(lǐng)地上經(jīng)營。比如，廣東順德X華家具有限公司，就專門生產(chǎn)實木床，取得很好的效益。
（6）高收入階層法
即占領(lǐng)高收入階層的消費市場。目前，人們的物質(zhì)生活普遍好轉(zhuǎn)，富裕階層人員逐漸增多，向高收入階層進(jìn)軍的游擊戰(zhàn)存在著廣闊的空間。高價格定位，使人們產(chǎn)生好奇，產(chǎn)生疑問，同時給你向消費者解釋的機(jī)會。這必然有利于提高產(chǎn)品的知名度，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。比如，具有按摩助動作用的夫妻床，貼金家具等。

三、防御戰(zhàn)
防御戰(zhàn)是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了保衛(wèi)自己已有的市場而采取的措施。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往具有身的優(yōu)勢，當(dāng)自己受到威脅的時候應(yīng)該利用優(yōu)勢迅速反擊。廣東中山XX家具集團(tuán)，生產(chǎn)某種套房家具，后來在市場上發(fā)現(xiàn)仿冒產(chǎn)品，該企業(yè)立即利用批量生產(chǎn)的優(yōu)勢，并努力降低成本，最后利用價格優(yōu)勢打敗了仿冒者。

四、進(jìn)攻戰(zhàn)
當(dāng)自己已經(jīng)領(lǐng)先到行業(yè)的第二、三位時，可以采取這一戰(zhàn)術(shù)向行業(yè)的領(lǐng)先者進(jìn)攻。一個已經(jīng)變成一、二號的公司會考慮什么呢？他們已經(jīng)不會總是在檢查自己的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售力量、產(chǎn)品價格，而應(yīng)該是在關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做什么？領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)者的銷售量、領(lǐng)導(dǎo)者的價格及分銷渠道。每一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都有他的薄弱方面，找到這一薄弱方面，等于成功了一半。進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該在單一產(chǎn)品上進(jìn)行，全線進(jìn)攻代價太大，你應(yīng)該巧妙地運用你已經(jīng)擁有的一切，在一個決定性的地點，創(chuàng)造出一種相對的優(yōu)勢來。試圖從許多產(chǎn)品上，在一條廣闊的戰(zhàn)線上獲勝，最后只能是失去更多。